aide & questions

Dans quel pays livre a mano studio ?

Nous livrons toute la France métropolitaine depuis notre site en ligne. Nous réalisons également des envois partout dans le monde. Si une pièce vous plaît et que vous souhaitez être livrés ailleurs qu’en France, contactez-nous par mail à l’adresse contact@amanostudio.fr pour effectuer votre commande par mail et étudiez ensemble le coût d’envoi. 

J'adore un produit mais il est déjà épuisé, comment faire ?

Nous travaillons sur des petites quantités lors de nos commandes auprès des artistes, artisans et designers. La plupart des pièces en vente chez a mano studio sont des exemplaires uniques ou sont édités en série limitée pour nous. Ils ne seront par conséquent par réassortis. En revanche, certains produits pourront être réassortis. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous êtes intéressé(e) par un produit épuisé.

Comment suivre ma commande ?

Juste après l'envoi de votre colis par nos soins, on se chargera de vous envoyer par émail un numéro de suivi pour suivre l'état de la commande en cours.

Je ne pourrais pas être présent(e) au moment de la livraison ?

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Mon colis est arrivé mais les pièces commandées sont cassées ?

Tous nos produits sont fragiles, nous les emballons avec le plus de soin possible, mais il arrive que les manipulations du transporteur soient trop brutales et que les produits cassent. Nous vous invitons à prendre en photo le dégât devant le transporteur dès l’ouverture de votre colis et à nous le signaler dans les meilleurs délais en nous contactant rapidement.

Mon colis est arrivé vide et/ou le colis présente des déteriorations ?

Chaque colis livré en France est assuré en cas de perte ou d'avarie. Si vous constatez ce genre de problème sur le colis, merci de nous contacter par mail et de prendre des photos du colis endommagé.

J'aimerais bien avoir un service entier d'assiettes ou d’objets utilitaires mais le site ne me propose pas les quantités voulues ?

a mano studio sélectionne des artisans qui travaillent sur petite quantité et le plus souvent à la commande. Si vous avez une demande spécifique, ou que vous voulez complétez des pièces d'un artisan que vous avez déja, n'hésitez pas à nous envoyer votre demande par mail contact@amanostudio.fr